信頼できる探偵の選び方 | 探偵さん、どうしよう？

今回の相談者：隆司さん・48歳

探偵事務所を検索すると「実績多数」「満足度」「業界最安」など似た言葉が並び、どこへ連絡すればよいか決められません。

「口コミも良い話と悪い話が混ざっていて、何を信じればいいのか。電話を一本かけるだけなのに、変なところを選んだらと思うと動けないんです」

ユキエ：宣伝の言葉だけで一社に決めなくていいのよ。まず、きちんと届出をした事務所か確認しましょう。その後で、相談の説明と見積書を比べればいいのよ。

信頼できる探偵を選ぶとき、ランキングや口コミは参考の一つにはなりますが、契約条件の代わりにはなりません。確認したいのは、標識があるか、調査方法を説明できるか、総額と追加条件が書面に残るかです。

二社以上へ同じ状況メモを伝えます。料金だけでなく、調査の提案がどこまで具体的かも比べましょう。

相談前：標識と所在地を確認する

探偵業を営むには、営業所ごとに公安委員会への届出が必要です。現在は、従来の「探偵業届出証明書」に代わり、「標識」を掲示する仕組みです。営業所の見やすい場所に掲示し、一定の場合はウェブサイトにも掲載します。

公式サイトで次を確認します。

標識があっても、料金や調査力まで保証されるわけではありません。次は実際の相談対応を見ます。

国民生活センターは、複数の探偵業者から見積もりを取り、調査方法、料金の内訳、解約料などを詳しく確認するよう案内しています。

スマートフォンでは、表を左右に動かして確認できます。

質問にすぐ答えられないときは、担当者が確認してから説明してくれるかを見ます。答えが曖昧なまま、契約へ進めようとしないかも確かめてください。

ユキエ：感じがいい人でも、契約は別よ。「親身だった」だけでなく、「質問の答えが見積書に入った」まで確認しようね。

警察庁の案内では、探偵業者は契約前に重要事項を説明する書面を渡す必要があります。契約後は、契約内容を明らかにする書面も渡す必要があります。

受け取った書面では、次の内容を確認します。

口頭で受けた説明と書面が違う場合は、その場で署名せず修正や再説明を求めます。

大手には広い地域へ対応しやすい、窓口が整っているといった特徴があり得ます。地域密着型は地理に詳しい場合があります。業界団体への加盟も確認材料の一つです。

ただし、その看板だけで自分の依頼に合うとは決まりません。担当者、調査体制、料金、契約条件を具体的に見てください。

候補を自分だけで絞れないときは、二社以上へ同じ質問をしてみましょう。調査員の人数や時間、料金の内訳、追加料金、解約条件を聞きます。その答えと標識を確認し、見積書や契約書で比べてください。合わなければ、その場で契約しなくても構いません。

その場で契約せず、説明を確かめたいこと

一つ当てはまるだけで、問題のある業者だとは決めつけられません。納得できる説明と書面が出るまで、契約しないことが大切です。

最後は、相談で聞いた答えが見積書・契約書に書かれているかを比べます。ランキングの順位より、同じ質問への答えと書面の内容を見ましょう。

まず無料相談を利用して、一社に五つの質問をしてみてください。回答をメモしてからもう一社へ相談すれば、宣伝だけでは見えなかった違いを自分で判断できます。